Kano-Studien online

Durch die Kano-Methode bewertest du die Features deines Produkts durch Feedback deiner Kunden. So findest du Features, die unerlässlich sind, und solche die begeistern. Kano+ ermöglicht dir schnell und einfach Kano-Studien online durchzuführen und bietet dir detailliert aufbereitete Ergebnisse.
Jetzt neue Kano-Studie anlegen

So funktioniert Kano+
Online Kano-Studien in 3 Schritten

1
Kano-Studie erstellen
Beschreibe das Produkt, das du weiterentwickeln möchtest und die zu testenden Features. Kano+ generiert automatisch den Kano Fragebogen.
2
Studien-Link verschicken
Schicke deinen Testpersonen sofort den Link zur Teilnahme an der Studie. Du benötigst Teilnehmer? Einfach bei uns melden!
3
Ergebnisse auswerten
Kein Excel oder händisches Auswerten mehr! Kano+ wertet deine Kano-Studie automatisch aus und liefert direkt Ergebnisse.

Über die Kano-Methode

Das Kano-Modell
Ein Modell zum Kategorisieren und Priorisieren von Produktmerkmalen

Die Kano-Methode nutzt das Feedback von echten Usern, um Eigenschaften oder Features eines Produktes zu bewerten. Je nach Antwort werden die untersuchten Features einer von sechs Kategorien zugeordnet: Basis, Leistung, Begeisterung, Indifferent, Ablehnung und Unklar. Anhand dieser Kategorien kannst du vorhersagen, wie sich das Feature auf die Zufriedenheit der Kunden auswirkt. Bei der Befragung handelt es sich um eine indirekte bzw. implizite Abfrage der Einstellung der Kunden zum Feature. Tester bekommen nicht direkt die Frage gestellt, welcher Kategorie sie ein Feature zuordnen würden. Stattdessen wird die Kategorie für jedes Feature aus folgendem Fragenpaar abgeleitet.

Der Kano-Fragebogen
Das sehen die Teilnehmer für jedes Feature

Die Feature-Kategorien
Basierend auf der Eingabe der Testpersonen

Basis
Fehlen diese Features, nehmen Kunden das Produkt als unvollständig oder einfach schlecht wahr.
Die Bremsen am Auto
Leistung
Umso besser dieses Feature funktioniert oder umgesetzt ist, desto zufriedener sind die Kunden.
Benzinverbrauch beim Auto
Begeisterung
Kunden erwarten diese Features nicht. Sind sie im Produkt vorhanden, erzeugen sie einen starke positive Reaktion.
Sonderzubehör beim Auto
Indifferent
Dieses Feature hat bei Vorhandensein und Nichtvorhandensein keinen Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden.
Ein Schiebedach am Auto
Ablehnung
Kunden haben kein Interesse an diesem Feature. Tatsächlich sind sie froh, wenn es abwesend ist.
Automatisches Teilen des Standorts
Fraglich
Teilnehmer haben widersprüchliche Antworten auf das Fragenpaar gegeben (z.B. zweimal "Würde mich sehr freuen").

Unsere zufriedenen Kunden

"Die gewonnenen Einsichten und das bessere Verständnis unserer Kunden helfen uns dabei, schneller zu iterieren."

Jens Beyer, CEO HausspracheJens Beyer, CEO Haussprache

"Besonders bei der Priorisierung konnten wir auf umfassende Daten über unsere doch sehr spezielle Zielgruppe zurückgreifen. Wichtiges und äußerst hilfreiches Feedback."

Andreas Lutze, CEO FriedhofsglückAndreas Luthe, CEO Friedhofsglück

"Mit Kano+ können wir die Bedürfnisse unserer Kunden richtig verstehen."

Anna Loerzer, Co-Founder NestyuAnna Loerzer, Co-Founder Nestyu

Unsere Preise

Basic
Für schnelle Einsichten und Entscheidungen
kostenlos
Kano-Studie mit bis zu 10 Features
Bis zu 50 Tester pro Studie
Max. 1 laufende Studie gleichzeitig
Standard Analyse-Features
Premium
Für tiefgehende Analysen
€ 6.00 / Monat
Kano-Studie mit bis zu 10 Features
Bis zu 200 Tester pro Studie
Unbegrenzte Anzahl an Studien
Erweiterte Analyse-Features
Datenexport und Download der Ergebnisse
Teilen der Ergebnisse per Link

FAQ

Allgemein
Was ist Kano+?
Die Kano-Methode ist eine Technik, um die erwartete Kundenzufriedenheit mit Produktmerkmalen abzufragen. Kano+ ist ein Tool um diese Kano-Studien einfach und online zu erstellen, durchzuführen und auszuwerten, damit du dich nicht mit Excel oder Umfragetools herumschlagen musst. Über zahlreiche Kano-Studien haben wir den Kano+ Fragebogen immer weiter angepasst, damit du die besten Ergebnisse erzielst.
Für wen ist Kano+?
Kano+ ist für jeden, der Produkte plant und erstellt und einen hohen Wert auf Nutzerzufriedenheit legt – Product Owner und Manager, Business Analysten, Produktteams, UX Professionals, Startups, usw. Durch die frühe Einbindung von Nutzerfeedback in Produktentscheidungen stellst du sicher, ein großartiges Produkt zu entwickeln, das deine Kunden erfreut.
Was kann ich mit Kano+ machen?
Die Kano-Methode kann in vielen Bereichen eingesetzt werden: Priorisiere dein Backlog und Roadmap anhand erwarteter Kundenzufriedenheit, wähle Produkt-Highlights für deine Landing Page, identifiziere abgrenzende Features zu Wettbewerbern, teste schnell neue Features aus Design Sprints und Design Thinking Workshops, und vieles mehr. Kano passt zu allen Phasen der Produktentwicklung – von der Idee bis zum Live-Produkt.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Nutze einfach den Chat (in der rechten unteren Ecke) oder schreib uns eine E-Mail.
Studien
Wie soll ich eine Studie aufsetzen?
Beschreibe ausführlich dein Produkt und deine Features. Um was für ein Produkt handelt es sich? Welches Ziel hat das Produkt? Was bewirken die Features und in welcher Situation sind sie relevant? Bleibe dabei möglichst neutral. Du kannst bis zu 10 Features pro Studie testen (danach wird es mühsam für die Tester und die Antwortqualität sinkt). Falls du beim Studiendesign Hilfe benötigst, melde dich gerne.
Wie komme ich an Tester?
Wir können Tester (mit den passenden demographischen Merkmalen deiner Zielgruppe und zusätzlichen Screening-Fragen) über unsere Panel-Partner für deine Studie organisieren. Ansonsten kannst du den Studien-Link über alle Kanäle deiner Wahl teilen, z.B. über Social Media oder deinen Newsletter.
Wie viele Tester sollten an einer Studie teilnehmen?
Unsere Empfehlung sind mindestens 40 Tester (pro Zielgruppe), um statistisch signifikante Ergebnisse zu erhalten. Wenn Features nicht klar einer Kategorie zuzuordnen sind, wurden ggf. mehrere Zielgruppen vermischt. An dieser Stelle empfehlen wir eine Studie für jede Zielgruppe durchzuführen und später die Ergebnisse zu vergleichen.
Ich brauche Hilfe – was soll ich tun?
Wir sind für dich da! Falls du Hilfe brauchst beim Aufsetzen deiner Studie, Akquirieren von Testern, Analyse der Ergebnisse, dem Verstehen der Feinheiten der Kano-Methode, usw., zögere nicht uns per Chat oder E-Mail zu kontaktieren.
Zahlung
Kann ich Kano+ kostenlos nutzen?
Ja, unser Basic Abo ist kostenlos – melde dich einfach an und erstelle deine Kano-Studie. Auf der Preise-Seite siehst du, welche Features in der kostenlosen Variante vorhanden sind.
Wie kann ich für das Premium Abo zahlen?
Du kannst das Premium Abo mit jeder normalen Kreditkarte bezahlen. Wir können stattdessen auch eine Rechnung stellen. Außerdem bieten wir eine jährliche Buchung an, bei der du einen Gratismonat bekommst. Melde dich bei uns für die jährliche Buchung oder einen Kauf per Rechnung.

Kano-Studien online durchführen

Kano+ ermöglicht dir schnell und einfach Kano-Studien online durchzuführen und bietet dir detailliert aufbereitete Ergebnisse.
Jetzt neue Kano-Studie anlegen
Kano+ Logo

Usertimes hilft dabei, Produkte intuitiver zu gestalten, indem wir Nutzer­tests in die Entwicklung integrieren.

Social

© 2018 Usertimes